רגע
דף הבית פרטיות תקנון
עברית English

תמיכה

אפליקציית רגע (com.benbasha.rega)

יש שאלה, באג או רעיון? כתבו לי ואענה. אין צ'אטבוט ואין מערכת כרטיסים - מגיע אליי ישירות.
אימייל תמיכה rega@benbasha.com

כדי שאוכל לעזור מהר, ציינו את סוג המכשיר (iPhone / Android), גרסת מערכת ההפעלה, וגרסת האפליקציה (מופיעה בתחתית מסך ההגדרות).

שאלות נפוצות

איפה נשמרים הנתונים שלי?

על המכשיר בלבד. אין חשבון, אין הרשמה ואין שרת שמאחסן את הרשומות, ההערות או התמונות שלכם. האפליקציה עובדת במלואה בלי אינטרנט. פרטים מלאים במדיניות הפרטיות.

איך אני מגבה את הנתונים שלי או עובר למכשיר חדש?

כיוון שאין ענן, הדרך היחידה להוציא את הנתונים היא ייצוא CSV מתוך ההגדרות (יכולת פרימיום). שמרו את הקובץ במקום בטוח. מחיקת האפליקציה מוחקת את כל המידע ואי אפשר לשחזר אותו.

שילמתי והפרימיום לא מופיע

פתחו את ההגדרות והקישו על "שחזור רכישה". זה לא עולה כלום ומאמת מול החנות שהרכישה אכן קיימת. אם עדיין לא נפתח, כתבו לי עם מספר ההזמנה מהחנות.

זה מנוי?

לא. פרימיום הוא רכישה חד-פעמית אחת (₪24.90 / $7.99 או המחיר המקומי המקביל), בלי חיובים חוזרים ובלי פרסומות. מה שחינם נשאר חינם.

התזכורת לא מגיעה

התזכורות מתוזמנות על המכשיר. ודאו שהרשאת ההתראות מאושרת בהגדרות המערכת, שמצב "נא לא להפריע" או מצב מיקוד לא חוסם אותן, ושהמכשיר אינו במצב חיסכון קיצוני בסוללה. מערכת ההפעלה יכולה לעכב התראות מקומיות.

הווידג'ט לא מתעדכן

הווידג'ט קורא תמונת מצב שהאפליקציה כותבת. פתחו את האפליקציה פעם אחת כדי לרענן אותה. אם עדיין תקוע, הסירו את הווידג'ט ממסך הבית והוסיפו אותו מחדש. מערכת ההפעלה שולטת בקצב הרענון של ווידג'טים ולא תמיד מרעננת מיד.

אפשר למחוק רשומה או תמונה?

כן. פתחו את היום ברשת הפיקסלים ומחקו את הרשומה - התמונה המצורפת נמחקת יחד איתה מהמכשיר.

אפשר לבקש החזר?

החזרים מטופלים על ידי Apple ו-Google, לא על ידי. באייפון: reportaproblem.apple.com. באנדרואיד: דרך Google Play. אשמח לדעת מה לא עבד כדי לתקן.

יש לי רעיון לפיצ'ר

מעולה, שלחו. רגע נבנית לפי מה שאנשים באמת מבקשים.

Support

Rega app (com.benbasha.rega)

A question, a bug, or an idea? Write to me and I will answer. No chatbot, no ticket system - it reaches me directly.
Support email rega@benbasha.com

To help fast, please mention your device (iPhone / Android), OS version, and the app version (shown at the bottom of the Settings screen).

Frequently asked questions

Where is my data stored?

On your device only. There is no account, no sign-up, and no server holding your entries, notes, or photos. The app works fully offline. Full detail in the privacy policy.

How do I back up my data or move to a new phone?

Because there is no cloud, the only way to get your data out is the CSV export in Settings (a Premium feature). Keep that file somewhere safe. Deleting the app deletes everything, and it cannot be recovered.

I paid and Premium is not showing

Open Settings and tap "Restore purchase". It costs nothing and re-checks with the store that the purchase exists. If it still does not unlock, email me with your store order number.

Is this a subscription?

No. Premium is a single one-time purchase (₪24.90 / $7.99 or the local equivalent), with no recurring charges and no ads. What is free stays free.

My reminder is not arriving

Reminders are scheduled on your device. Check that notification permission is granted in system settings, that Do Not Disturb or a Focus mode is not blocking them, and that the device is not in extreme battery-saver mode. The operating system can delay local notifications.

My widget is not updating

The widget reads a snapshot the app writes. Open the app once to refresh it. If it is still stuck, remove the widget from the home screen and add it again. The OS controls widget refresh rate and does not always refresh immediately.

Can I delete an entry or a photo?

Yes. Open the day from the pixel grid and delete the entry - its attached photo is removed from the device along with it.

Can I get a refund?

Refunds are handled by Apple and Google, not by me. On iPhone: reportaproblem.apple.com. On Android: through Google Play. I would still like to hear what did not work so I can fix it.

I have a feature idea

Great, send it. Rega is built from what people actually ask for.

רגע
דף הבית מדיניות פרטיות תקנון שימוש rega@benbasha.com

© 2026 Ben Basha